Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 05 de março de 2025

1. Informações Gerais

A Em Granitos valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Identificação da empresa:

- Razão Social: EM Granitos Revestimentos Comércio e Representações LTDA

- CNPJ: 59.452.617/0001-90

- Endereço: Rodovia do Contorno, S/N, Km 8; Cachoeiro de Itapemirim - ES, CEP 29321-000

- Contato: contato@emgranitos.com.br | Telefone: +55 (28) 2102-3229

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta política.


2. Quais Dados Coletamos?

O público em geral poderá navegar na loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como a conclusão da compra e a viabilização da entrega do produto ou prestação do serviço.

2.1 Dados Coletados no Contato com a Loja

- Dados de contato: Nome, sobrenome, data de nascimento, número de telefone, endereço, cidade, estado e e-mail.

- Informações enviadas: Dados fornecidos via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

2.2 Dados Coletados na Navegação Geral no Site

- Dados de localização: Geolocalização quando você acessa a loja.

- Preferências: Informações sobre seus interesses em relação aos produtos/serviços.

- Dados de navegação: Informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo visualizado, tempo de permanência, dispositivo utilizado, navegador, endereço IP, localização e endereço do site de origem.

- Dados anônimos ou agregados: Respostas anônimas para pesquisas ou informações estatísticas sobre como a loja é utilizada. Aplicamos técnicas de desidentificação para impedir a associação direta com indivíduos.

- Outras informações: Informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da loja; e dados coletados por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.


3. Como Utilizamos os Dados?

- Execução do contrato: Processamento de compras, entregas e suporte ao cliente.

- Comunicações: Envio de notificações sobre pedidos, promoções e novidades (com opção de opt-out).

- Segurança: Prevenção contra fraudes e acessos não autorizados.

- Melhoria da experiência: Personalização de ofertas e otimização do site.


4. Compartilhamento de Dados

- Transportadoras e meios de pagamento (para entrega e processamento de transações).

- Autoridades governamentais (quando exigido por lei).

- Plataformas de marketing (somente com consentimento do usuário).

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais a terceiros.


5. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Os dados são armazenados em servidores seguros, com medidas de proteção contra vazamentos.

  • Informações sensíveis, como dados de pagamento, são criptografadas.

  • Aplicamos práticas de segurança para evitar acessos não autorizados.


6. Tratamento de Dados de Menores de Idade

  • Não coletamos ou tratamos dados de menores de 18 anos.

  • Caso recebamos esses dados inadvertidamente, eles serão excluídos.

  • Responsáveis podem solicitar a remoção desses dados via nosso atendimento.


7. Coleta Automática de Dados Pessoais

Durante a navegação na loja, podemos coletar automaticamente certas informações para garantir a melhor experiência ao usuário:

- Através do navegador ou dispositivo: Informações coletadas automaticamente incluem tipo de computador, resolução de tela, sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma e tipo de navegador utilizado.

- Uso de cookies: Informações sobre o uso da loja podem ser coletadas por terceiros através de cookies e tecnologias similares. Os cookies permitem a coleta de dados como tipo de navegador, tempo de navegação, páginas visitadas e preferências de idioma. Esses dados são utilizados para segurança, navegação eficiente e personalização da experiência do usuário.

- Pixel tags e tecnologias similares: Podemos usar pixel tags (também conhecidos como web beacons e GIFs invisíveis) para rastrear ações de usuários no site, medir campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da loja.

Caso não deseje que seus dados sejam coletados por meio de cookies, é possível configurar seu navegador para bloqueá-los. No entanto, isso pode impactar a funcionalidade da loja.


8. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer:

- Confirmação e acesso aos seus dados pessoais armazenados.

- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

- Portabilidade dos dados para outro prestador de serviços, quando aplicável.

- Eliminação de dados tratados com seu consentimento, conforme permitido por lei.

- Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

- Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências da recusa.

- Revogação do consentimento previamente fornecido.

Se precisar exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@emgranitos.com.br ou telefone +55 (28) 2102-3229.


9. Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhuma transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Caso suspeite de um incidente de segurança, entre em contato conosco imediatamente.


10. Retenção dos Dados

  • Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e legais.

  • Informações financeiras são mantidas por 5 anos, conforme exigido pelo Código Tributário Nacional.

  • Dados desnecessários são anonimizados ou excluídos.


11. Alterações na Política de Privacidade

  • Esta política pode ser atualizada periodicamente.

  • Usuários serão notificados em caso de mudanças significativas.

  • A versão mais recente estará sempre disponível no site.


12. Legislação e Foro Competente

  • Esta Política de Privacidade segue a LGPD e demais legislações aplicáveis.

  • Em caso de disputas, o foro competente será o da Comarca de Cachoeiro de Itapemirim - ES, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.


Caso tenha dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para garantir a sua segurança e privacidade!

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